Politica de confidențialitate
Cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale, inclusiv datele de sănătate.
1. Cine suntem
Operatorul datelor dumneavoastră personale este SC Lymph Care SRL, CUI 45433950, cu sediul în Iași, Șos. Nicolina nr. 33. Operează sub numele Lymph Care București, iar terapeutul responsabil este Cătălina Musteață.
Cabinetul se află în Clinica Memorial City Gate, etaj 1, Piața Presei Libere nr. 3–5, City Gate – South Tower, Sector 1, București, 013702.
Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la office@lymphcare.ro sau ne puteți suna la 0770 635 589.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a vă programa, evalua și trata.
| Categorie | Exemple | De unde le primim |
|---|---|---|
| Identificare și contact | nume, prenume, telefon, e-mail, vârstă | formularul de pe site, telefon, WhatsApp, e-mail |
| Date de sănătate | diagnostic, istoric oncologic sau chirurgical, simptome, măsurători ale membrelor, fotografii clinice, scrisori medicale, evoluția tratamentului | de la dumneavoastră sau din documentele medicale pe care ni le aduceți |
| Date de programare și plată | data ședințelor, serviciile efectuate, date de facturare | în timpul colaborării |
| Date tehnice de pe site | adresă IP, tipul browserului, cookie-uri tehnice | automat, când vizitați site-ul |
Datele de sănătate sunt o categorie specială de date, protejată de art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vă rugăm să nu ne trimiteți prin formular mai multe detalii medicale decât e nevoie pentru o primă programare.
Nu colectăm CNP-ul sau seria actului de identitate, cu excepția cazului în care e necesar pentru factură.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Răspuns la mesaje și programare | art. 6 alin. (1) lit. b — demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea dumneavoastră |
| Evaluare, plan de tratament, terapie și monitorizarea evoluției | art. 6 alin. (1) lit. b și art. 9 alin. (2) lit. h — îngrijiri medicale, sub obligația de secret profesional |
| Datele de sănătate trimise prin formular înainte de prima ședință | art. 9 alin. (2) lit. a — consimțământul dumneavoastră explicit, dat prin bifarea căsuței din formular |
| Facturare și evidență contabilă | art. 6 alin. (1) lit. c — obligație legală (Legea contabilității nr. 82/1991, Codul fiscal) |
| Fotografii clinice pentru urmărirea evoluției | art. 9 alin. (2) lit. h; nu le folosim niciodată în alt scop fără acordul dumneavoastră scris |
| Apărarea în eventuale litigii | art. 6 alin. (1) lit. f și art. 9 alin. (2) lit. f |
| Fotografii sau testimoniale publicate pe site sau pe rețele sociale | art. 6 alin. (1) lit. a — doar cu acordul scris, pe care îl puteți retrage oricând |
Nu luăm decizii automate și nu facem profilare. Nu vă trimitem mesaje de marketing fără acordul dumneavoastră.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar când e necesar, și doar celor de mai jos:
- Medicul dumneavoastră curant (oncolog, chirurg, medic de familie), doar cu acordul dumneavoastră sau la cererea dumneavoastră.
- Furnizori care ne ajută să lucrăm și care prelucrează date doar la instrucțiunile noastre, pe bază de contract: găzduirea site-ului și a e-mailului (Awesome Projects SRL), serviciile de contabilitate și aplicația IT de programări.
- Autorități publice (ANAF, instituții de sănătate, instanțe), doar când legea ne obligă.
Dacă ne contactați pe WhatsApp sau Facebook, mesajul trece și prin serverele Meta, conform politicii proprii a acestora. Pentru detalii medicale preferăm telefonul, e-mailul sau discuția directă la cabinet.
Nu transferăm intenționat date în afara Spațiului Economic European. Unii furnizori (de exemplu Google sau Meta) pot stoca date în SUA, pe baza mecanismelor de transfer aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
| Date | Termen |
|---|---|
| Mesaje din formular și solicitări care nu devin programări | 6 luni de la ultimul contact |
| Fișa de evaluare și tratament (inclusiv fotografii clinice) | 10 ani de la ultima ședință |
| Documente contabile și facturi | 5–10 ani, conform Legii nr. 82/1991 |
| Acordul pentru fotografii sau testimoniale publicate | până la retragerea acordului |
| Date tehnice și cookie-uri | cel mult 12 luni |
La finalul termenului, datele sunt șterse sau anonimizate, iar documentele pe hârtie sunt distruse.
6. Cum protejăm datele
Toate informațiile despre starea dumneavoastră de sănătate sunt confidențiale, conform Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului și obligației de secret profesional.
- Fișele pe hârtie sunt păstrate încuiat, în cabinet.
- Programările și datele din aplicația de programări sunt protejate cu parolă și au acces doar terapeuții Lymph Care.
- Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), inclusiv pentru formularul de contact.
- Furnizorii noștri au obligații contractuale de confidențialitate și securitate.
7. Drepturile dumneavoastră
Potrivit GDPR, aveți dreptul:
- să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie (acces);
- să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete (rectificare);
- să cereți ștergerea datelor, în limita obligațiilor legale de păstrare (ștergere);
- să cereți restricționarea prelucrării;
- să primiți datele într-un format electronic uzual sau să le transmitem altui furnizor (portabilitate);
- să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.
Pentru oricare dintre acestea scrieți-ne la office@lymphcare.ro. Răspundem gratuit, în cel mult 30 de zile.
Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
8. Cookie-uri și servicii externe
Folosim cookie-uri tehnice, necesare funcționării site-ului, și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de statistică (Google Analytics) și de marketing (Google și Meta/Facebook), pentru a măsura vizitele și eficiența campaniilor noastre.
La prima vizită vă cerem acordul printr-un banner. Până nu acceptați, aceste cookie-uri nu sunt activate. Vă puteți schimba oricând alegerea din butonul „Administrează consimțămintele”.
Nu trimitem către Google sau Meta conținutul formularului de contact și nici informații despre starea dumneavoastră de sănătate.
Lista completă a cookie-urilor, cu scopul și durata fiecăruia, se află în Politica de cookie-uri.
Linkurile către Facebook, YouTube și WhatsApp vă duc pe site-urile acestor companii, care au propriile politici de confidențialitate.
9. Minori și modificări ale politicii
Pentru pacienții sub 18 ani, datele le primim și le prelucrăm cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026.